สุวรรณภูมิ กางวงจรปิดแจงดราม่า “แก้มกี้” ยอมรับพนักงานควบคุมอารมณ์ไม่อยู่ สั่งพักงานทันทีพร้อมขอโทษสังคม
จากกรณีกระแสดราม่าระหว่างอินฟลูเอนเซอร์สาวชื่อดัง “แก้มกี้” กับเจ้าหน้าที่ตรวจค้นสัมภาระ ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ที่มีการเผยแพร่ในโลกออนไลน์จนเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวาง ล่าสุด ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) ได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงข้อเท็จจริงหลังตรวจสอบภาพจากกล้องวงจรปิดในวันเกิดเหตุร่วมกับบริษัทต้นสังกัดของพนักงาน
ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ระบุว่า ขั้นตอนการตรวจค้นสัมภาระก่อนขึ้นเครื่องเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยสากล เพื่อป้องกันการนำวัตถุอันตรายและของเหลว เจล สเปรย์ ที่เกินกว่าที่กำหนดขึ้นไปบนอากาศยาน อย่างไรก็ตาม ในส่วนของอาหาร นม และน้ำสำหรับเด็กเล็ก เจ้าหน้าที่สามารถใช้ดุลพินิจพิจารณาตามความจำเป็นและเหมาะสมได้
จากการตรวจสอบภาพวงจรปิด พบว่า หลังจากพนักงานได้ชี้แจงข้อกำหนดในการนำสัมภาระขึ้นเครื่อง ได้เกิดการโต้ตอบกันระหว่างผู้โดยสารและพนักงาน โดยมีการใช้ถ้อยคำและอารมณ์ตอบโต้กันไปมา ซึ่งมีการระบุว่าผู้โดยสารได้พูดประโยคหนึ่งว่า “สงสัยมีปัญหาครอบครัว” ทำให้สถานการณ์เริ่มตึงเครียดมากขึ้น ก่อนที่พนักงานจะแสดงกิริยาท่าทางที่ไม่เหมาะสมต่อผู้โดยสาร
ทางท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ พิจารณาแล้วเห็นว่า แม้จะอยู่ในสถานการณ์ที่มีความกดดันเพียงใด พนักงานผู้ให้บริการควรต้องควบคุมอารมณ์ มีความอดทนอดกลั้น และปฏิบัติต่อผู้โดยสารด้วยความสุภาพเหมาะสมตามหลักการให้บริการ
เบื้องต้น บริษัทต้นสังกัดของพนักงานรายดังกล่าว ได้มีคำสั่งพักการปฏิบัติงานเป็นการชั่วคราว เพื่อรอผลการสอบสวนอย่างเป็นทางการตามระเบียบต่อไป
ทั้งนี้ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ได้กล่าวแสดงความขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และเน้นย้ำให้เจ้าหน้าที่ทุกนายยึดมั่นในการสื่อสารอย่างมืออาชีพ หลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าหรือโต้เถียงกับผู้โดยสาร เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะดังกล่าวซ้ำอีก
กรณีดังกล่าวยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบข้อเท็จจริงเพิ่มเติมจากทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมกับทุกฝ่ายต่อไป
การตรวจค้นสัมภาระและผู้โดยสารก่อนขึ้นเครื่องบิน เป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานขององค์การการบินพลเรือนระหว่างประเทศ (ICAO) ที่ท่าอากาศยานทั่วโลกต้องปฏิบัติอย่างเคร่งครัด เพื่อความปลอดภัยสูงสุดของผู้โดยสารและอากาศยาน
เรียบเรียงโดย Shengzai
#สุวรรณภูมิ #ดราม่าสนามบิน #แก้มกี้ #ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ #พนักงานสนามบิน #วงจรปิด #ข่าวโซเชียล
